以優(yōu)質服務踐行黨的群眾路線 ——公司召開優(yōu)質服務座談會
2014-04-24
4月24日下午,自來水公司召集工程公司、營業(yè)部門及供水所、二次加壓、熱線中心等基層單位負責人,就更新服務觀念、提升服務質量、開展便民服務等方面座談。
? ? 會上,首先對市住建委4月23日召開的征求意見會上所收集的涉及自來水公司的2條意見,即在西山坡地區(qū)維修施工后路面未填平問題和騰飛里小區(qū)4層至6層樓房水壓不足問題,分別責成工程公司、新區(qū)供水一所處理解決。
? ? 會議以此為切入點,要求把群眾利益放在首位,認真履行職能,要從三方面加強優(yōu)質服務。一是查收員工作時掛牌服務、使用文明用語、入戶戴鞋套。二是維修人員注意文明施工,做到工完場凈。三是加強熱線管理,向住建委熱線學習,做到服務規(guī)范。發(fā)布停水信息時用語簡潔、嚴密,發(fā)布區(qū)域有針對性。與各供水所相互配合,維修完成后,反饋給熱線中心,再反饋給用戶,把服務工作做細。
? ? 與會人員結合本職工作,從不同側面提出意見和建議。包括服務人員統(tǒng)一著裝與施工圍檔特色化相結合,提升公司形象;加大宣傳力度與提高人員素質相結合,提高服務質量;擴大民心網信息采集量與延伸至社區(qū)、物業(yè)服務相結合,拓寬服務渠道。
? ? 此次座談,將進一步推動自來水公司完善服務設施,提升服務水平,力爭以更加便民的實際行動踐行黨的群眾路線。